ピッキング作業中のいじめの例と原因!自分でできる対策を紹介

この記事で分かること
- ピッキング作業中に、意図的な邪魔や嫌がらせ、無視をされるなどのいじめがある
- ピッキング作業中のいじめの原因には、作業中のストレスやコミュニケーション不足などが考えられる
- ピッキング作業中のいじめは、本人への心理的・身体的な影響に加え、生産性の低下などの影響がある
- 円滑なコミュニケーションやストレス管理を通じて、ピッキング作業中のいじめに対処すると良い
※この記事は6分30秒で読めます。
「ピッキング作業中にいじめがあるって本当?」
「ピッキング作業中のいじめの対策方法は?」
など、ピッキング作業中のいじめに関する疑問や不安を感じる方もいるでしょう。
ピッキング作業の現場では、作業中のストレスなどからいじめが起きることがあるため、信頼できる同僚を作るなど、いじめを防ぐための対策が重要です。
今回は、ピックアップ作業中のいじめの例や原因、いじめがもたらす悪影響、いじめの対策などを解説します。この記事を読むことで、ピッキング作業の現場で起こるいじめの例を把握でき、的確に対策できるようになります。
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1.ピッキングの作業環境の特徴
ピッキングとは、指示書やリストに従って倉庫などにある商品を取り出す仕事のことです。扱う商品は電化製品や食料品、衣服など多岐にわたります。
ピッキング作業の多くは、大きな倉庫の内部でおこなわれます。複数の作業員が連携して作業することもあり、その場合はチームワークやコミュニケーションが重要です。
一人で黙々と作業するのではなく、作業者同士で助け合いながら円滑に作業を進めることが求められるのがピッキングの特徴といえます。
2.ピッキング作業中のいじめの例
ここでは、ピッキング作業中のいじめの例として、以下4つを紹介します。
- 意図的に邪魔をされる
- 嫌がらせや無視をされる
- 仲間外れや孤立させられる
- パワハラやセクハラをされる
それぞれ詳しく解説します。
2-1.意図的に邪魔をされる
ピッキング作業中のいじめとして、意図的に作業を邪魔されることが挙げられます。
例えば、他の作業者の通行を意図的に妨害したり、危険な位置に商品を移動・放置したりと、作業に悪影響が出る行為などです。不必要に作業場所に立ち入ってきて、作業の邪魔をすることもあります。
2-2.嫌がらせや無視をされる
上司や同僚からの嫌がらせや無視なども、ピッキング作業の現場で起こるいじめの例です。
ピッキング作業は慣れるまでは作業も遅くなりがちなため、能力の低さを馬鹿にされたり雑に扱われたりなどがあります。ベテランの作業員が多い環境だと、新人が肩身の狭い思いをすることもあるでしょう。
2-3.仲間外れや孤立させられる
ピッキングの現場では、仲間外れや孤立させられるいじめの例もあります。
複数の作業員がチームを組んでおこなうピッキング作業の現場では、特定のグループが生まれがちです。そのため、一部の作業員を仲間外れにして、孤立させるように仕向けることもあります。
2-4.パワハラやセクハラをされる
ピッキング作業の現場では、仕事が遅い作業員に対し、先輩の作業員が怒鳴りつけるなど、パワハラが起こる可能性もあります。
またピッキング作業の現場は、男女問わず働ける環境であり、セクハラが問題とされることもあるでしょう。具体的には、性的な内容の発言や体を触られるといった嫌がらせが挙げられます。
3.ピッキング作業中のいじめの原因
ピッキング作業中のいじめの例を紹介しましたが、その背景には、ピッキング作業ならではの作業環境があります。
ピッキング作業中のいじめの原因は、以下のとおりです。
- 作業中のストレス
- 作業速度や効率の争い
- コミュニケーション不足
- 職場の雰囲気や組織文化
- 差別や偏見
それぞれについて詳しく解説します。
3-1.作業中のストレス
ピッキング作業中のいじめの原因として、体力・精神の両方に負荷がかかることが挙げられます。
ピッキング作業の速度や精度を保たなければならないプレッシャーによって、ストレスを感じやすいため、それが原因となりいじめの発生につながることがあります。
また、長時間立ちっぱなしで単調な作業を続けることも多いため、ストレスがたまりやすい傾向にあります。
作業の遅い方や良い関係性ができていない方に対し、いじめという形でストレスを発散してしまうのでしょう。
3-2.作業速度や効率の争い
作業速度や効率に関する要因で、いじめが起こることもあります。ピッキングの作業は速度や効率を求められる場合が多く、作業員の間で競争意識が芽生えることもあるのです。
競争意識が激しくなるほど、優越感を味わうために他の作業員をいじめるという例があります。また、自分よりも作業効率の良い作業員に嫉妬し、いじめにつながる可能性もあるでしょう。
3-3.コミュニケーション不足
作業員同士のコミュニケーション不足も、ピッキング作業の現場でいじめが起こる原因です。複数の作業員が協力して働くピッキングの現場は、コミュニケーションが非常に重要になります。
しかし、大規模な倉庫や忙しい状況では、十分なコミュニケーションが取れないこともあるでしょう。
その結果、意見を交わす機会が少なく、誤解や意見の不一致が起きやすくなり、いじめにつながることがあります。
3-4.職場の雰囲気や組織文化
そもそも職場の雰囲気や組織の文化が、いじめを助長していることも原因として考えられます。
ピッキング作業の現場には長く働き続けている方が多い場合もあり、そうした現場では特定の作業員の間に仲間意識が生まれがちです。
上司や管理職がいじめを容認したり、見過ごしたりする組織文化であれば、作業員同士のいじめが起こりやすいでしょう。
また、いじめが容認されている環境では、いじめられた作業員が辞めたとしても、また別のいじめが起きる場合もあります。
3-5.差別や偏見
ピッキング作業中のいじめは、差別や偏見といった視点から発生することもあります。
特別な資格や経歴がなくても働けるピッキングの作業環境では、性別や人種、国籍、性的指向の異なるさまざまな作業員が働いているのが特徴です。
自分と異なる考え方や習慣を受け入れられず、差別的な発言をするなどのいじめに発展することがあります。
4.いじめがもたらす悪影響やリスク
ピッキング作業に限った話ではありませんが、職場でのいじめはさまざまな悪影響やリスクをもたらします。
主な例として挙げられるのは、以下のとおりです。
- 心理的影響
- 身体的影響
- 生産性の低下
- チームワークの崩壊
それぞれついて詳しく解説します。
4-1.心理的影響
いじめの被害者には、過度なストレスがかかり、不安や気分の落ち込み、イライラなどの心理的な影響を受ける可能性があります。
長期にわたるいじめによって、ストレスが蓄積されると、いじめ被害者の心の健康に重大な影響を与えかねません。
例えば、心の病気の一つである「うつ病」になってしまうと、スポーツなどの趣味や息抜きにも楽しさを感じられなくなります。
いじめやそれにともなうストレスは、就業中はもちろん、プライベートの生活にも影響を及ぼす問題です。
-
参照:こころの耳「気配りしてますか -上司・同僚の方へ-|1 ストレスとは」
https://kokoro.mhlw.go.jp/attentive/atv001/
-
参照:こころの耳「ご存じですか?うつ病|2 うつ病の主な症状と原因」
https://kokoro.mhlw.go.jp/about-depression/ad002/
4-2.身体的影響
いじめによるストレスは、いじめ被害者の身体の健康にも悪影響を及ぼす可能性があります。ストレスによる症状は、食欲の低下や不眠、腰の痛み、肩こりなど人によってさまざまです。
また、ストレスは身体の調子を悪くするだけでなく、飲酒や喫煙の増加など生活習慣の乱れにもつながります。身体への影響が長く続き、体調を崩してしまうと、仕事を休んだり辞めたりする必要も出てくる重大な問題です。
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参照:こころの耳「気配りしてますか -上司・同僚の方へ-|1 ストレスとは」
https://kokoro.mhlw.go.jp/attentive/atv001/
4-3.生産性の低下
いじめは精神・身体への影響だけではなく、生産性の低下にもつながる要因です。
いじめの被害者は、作業に集中できず、仕事に対する意欲が保てなくなることが増えて、通常はすぐにできていた作業が、何時間もかかるようになる可能性もあります。
生産性が低下すると、仕事で問題が生じてもうまく対処できなくなり、さらに仕事が増えていくといった悪循環にも陥ってしまいます。
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参照:こころの耳「気配りしてますか -上司・同僚の方へ-|3 メンタルヘルスケアとその実践の意義」
https://kokoro.mhlw.go.jp/attentive/atv003/
4-4.チームワークの崩壊
いじめが頻発する作業現場では、職場全体の雰囲気も悪化して、チームでの作業がうまく回らなくなることもあります。
複数の作業員が協力するピッキング作業において、人間関係が悪くなると、作業に関する報告や連絡が不十分になる可能性があります。その結果、全体の作業効率が悪くなり、ミスも起こりやすくなるでしょう。
ここまで説明した内容は、いじめの被害者となった個人や作業する側のチームに関わる悪影響やリスクですが、企業側の目線では以下のようなリスクがあります。
- 離職率の増加
- 評判や企業イメージの低下
- 顧客や投資家からの信頼の低下
- 法的な責任を負う可能性
上記のような問題は、企業の売上や成長に悪影響があるのはもちろん、場合によっては訴訟などの重大な問題につながります。
このように、個人にとっても企業にとってもいじめは良くないものであり、対策が必要です。
5.自分でできるピッキング作業中のいじめへの対策
ピッキング作業中のいじめは、自分で対策を取ることが可能です。
主な対策の例として、以下が挙げられます。
- コミュニケーションを円滑に取る
- 信頼できる同僚や上司を作る
- ストレス管理と心のケアをおこなう
- 職場環境の改善を提案する
- 労働組合に相談する
これらの方法はいじめを防げるだけではなく、すでにいじめが起こっている職場を変えることにもつながります。
それぞれ見ていきましょう。
5-1.コミュニケーションを円滑に取る
周囲の作業員との円滑なコミュニケーションを取ることは、ピッキング作業中のいじめを防止する方法として有効です。
チーム内でのやりとりが増えれば、意見の不一致や誤解が生じにくくなり、いじめが起こる可能性が減ります。
仕事で同僚と関わる際は、協力的で親しみやすい雰囲気で接することを心がけましょう。
また、仮に仕事上の不満が誰かから出た場合には、そのままにせず、関係する作業員で話し合う機会を作ることが大切です。
5-2.信頼できる同僚や上司を作る
ピックング作業中のいじめを回避するには、信頼できる同僚や上司の存在も重要です。頼れる同僚や上司がいれば、仮にいじめが起こったとしても助けを求めやすくなります。
普段から仕事内外で積極的に話しかければ、お互いの理解が深まり、良好な関係が作れます。いじめが起こった際に相談すれば、どういった対策をすべきか一緒に考えるといった手助けもしてくれるでしょう。
5-3.ストレス管理と心のケアをおこなう
ピッキング現場でのいじめは作業中のストレスが原因で起こる場合があるため、日頃からストレス管理と心のケアを意識することが重要です。
ストレス管理や心のケアをする方法の例は、以下のとおりです。
- 定期的に休憩する
- 適度に運動をする
- 食事の栄養バランスに注意する
- 睡眠時間を十分に確保する
- 趣味に時間を使う
自分はもちろん、職場の同僚に対しても、ストレス管理や心のケアを呼びかけても良いでしょう。同僚への呼びかけは、職場いじめをしてはいけないという意識を芽生えさせることにもつながります。
5-4.職場環境の改善を提案する
すでにいじめが起こっている、もしくはいじめが起こりそうな雰囲気であれば、上司に相談して職場環境の改善を求めましょう。
いじめによって作業員が辞めるのは職場にも影響があるため、何らかの対処をしてくれる可能性があります。
例えば、いじめの当事者同士のシフトがかぶっている場合には、作業スケジュールやシフトの調整、作業エリアの配置変更の提案などが選択肢の一つです。
また、もし今後いじめが起こりそうなら、あらかじめ上司に状況を報告しておくことで、いじめを未然に防ぐことにつながります。
5-5.労働組合に相談する
上司に相談してもいじめ問題が解決しない場合は、労働組合や各種窓口に相談しましょう。
パワハラやセクハラなどに関する法律的な観点からのアドバイスだけではなく、職場の人間関係の悩みに関して、適切な対処策を提案してくれる可能性があります。
日本労働組合総連合(連合)や全国の労働局では、労働に関する電話相談を受け付けています。
自分一人では良い対策方法が思い浮かばないこともあるので、積極的に相談窓口を活用しましょう。
-
参照:日本労働組合総連合会「労働相談」
https://www.jtuc-rengo.or.jp/soudan/
-
参照:厚生労働省「総合労働相談コーナーのご案内」
https://www.mhlw.go.jp/general/seido/chihou/kaiketu/soudan.html
6.ピッキングの仕事に向いている方・向いていない方
ピッキング作業中のいじめは、作業が遅いことやコミュニケーション不足などが原因で起こります。いじめを防ぐための対策として、そもそも自分がピッキングの仕事に向いているかどうか判断しておくことも大切です。
ここでは、ピッキングの仕事に向いている方と、向いていない方の特徴を紹介します。
6-1.ピッキングの仕事に向いている方
ピッキングの仕事に向いている方の特徴は、以下のとおりです。
- 体力がある
- ミスなく素早く作業できる
- 時間管理が得意である
- ストレス耐性がある
- 周囲と協力するのが得意である
ピッキング作業は、倉庫内を動き回る仕事で作業量も多いことから、体力があり、正確な作業や時間管理に自信のある方は活躍できる可能性が高いです。
また、目標達成に関するプレッシャーがあるため、ストレス耐性がある方はピッキング作業に向いています。
さらに、周囲の作業員と協力することも多いため、コミュニケーションを取りながら複数人で作業することが得意な方も、ピッキング作業に向いているでしょう。
上記に当てはまる方は、ピッキングの仕事を前向きに検討してみましょう。
6-2.ピッキングの仕事に向いていない方
ピッキングの仕事に向いていない方の特徴は、以下のとおりです。
- 体力に自信がない
- 注意力・正確性が乏しい
- ストレスに弱い
- 一人で黙々と作業をしたい
ピッキング作業は長時間立ちっぱなしのことがあり、体力に自信がなければ向いていない可能性があります。
時間内に正確な作業が求められることから、注意力や正確性がないと自覚している場合も、ピッキング作業はおすすめできないでしょう。
ミスしてはいけないプレッシャーがあるため、ストレスに弱い方もピッキングの仕事には適していないかもしれません。
コミュニケーションが苦手で一人で作業をしたい方も、複数人で協力するピッキングの仕事に向いていない可能性があります。
特徴に当てはまっているからといって活躍できないとは限りませんが、楽しく働き続けられるかどうかは慎重に検討しましょう。
7.まとめ
ピッキングの仕事は、作業中のストレスやコミュニケーション不足などが原因で、作業の邪魔や無視、仲間外れなどのいじめが起こることがあります。
作業中のいじめ対策としては、上司や同僚とのコミュニケーションや、ストレス管理などが挙げられます。それでも難しい場合は、職場環境を変えるよう上司に提案したり、労働組合などの窓口へ相談したりするのも検討しましょう。
ピッキング作業の中でも、いじめなどの問題がなく、働きやすい現場を探したい場合は、一人で探すのではなく、転職のプロに相談するのがおすすめです。
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