仕事ができない人の特徴と口癖、できる人になるための改善方法を解説

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「職場のみんなから仕事ができない人と思われるのがつらい」
「どうしたら今よりも仕事ができるようになる？」
など、自分は仕事ができないと悩んでいる人もいるでしょう。

一般的に、仕事ができないといわれる人には「同じミスを繰り返す」「スケジュール管理が苦手」などの特徴があります。仕事ができないというイメージから脱却するには、まず原因を明確にし、改善することが大切です。

今回は、仕事ができない人の特徴・口癖の他、仕事ができるようになるための改善方法などを解説します。この記事を読めば、仕事に取り組む際の改善点を理解でき、「仕事ができる人」に一歩近づけるでしょう。

1.仕事ができない人の10個の特徴

まずは、仕事ができない人の主な特徴を10個紹介します。それぞれの内容を確認しましょう。

1-1.優先順位をつけるのが苦手

仕事ができない人は、仕事の優先順位をつけるのが苦手な傾向にあります。

担当している業務が複数あっても優先順位を決めずに、つい自分のやりたい仕事、目についた仕事、催促された仕事から着手してしまうことがあるでしょう。

結果的に、本来優先順位が高い仕事や重要な仕事をあと回しにしてしまうため、納期遅れを引き起こすリスクも高まります。

1-2.仕事のスピードが遅い

仕事のスピードが遅いという点も、仕事ができないと評価される要因になり得ます。

仕事のスピードが遅い人は、仕事の効率が悪かったり、仕事を完璧に仕上げようとしたりして、さっと片づけたほうが良い些細な業務にも時間をかけすぎていることが少なくないです。

仕事を依頼した人への提出や完了の報告が予想よりも遅くなった場合、「◯◯さんは仕事が遅い」と判断されてしまうかもしれません。

1-3.スケジュール管理が苦手

締め切り時間や納期を守るのは、仕事の基本です。しかし、スケジュール管理が苦手な人は、納期遅れや連絡漏れなどを起こしやすい傾向にあります。

スケジュール管理が苦手だと、納期を踏まえて計画的に進められず、直前になって慌ててしまいます。周りの人が見ても、常にバタバタしていて余裕がないように見えてしまうでしょう。

上司からすると、納期厳守でミスが許されない仕事は、安心して任せることができないかもしれません。

1-4.同じミスを繰り返してしまう

人間誰しもミスをしますが、過去に指摘されたミスを何回も繰り返すのは、仕事ができない人と思われてしまう原因です。

さらに、ミスをカバーするために本来必要なかったタスクが増えたり、顧客に迷惑をかけて今後の取引に影響が出たりもします。

こうした問題が起きているのにも関わらずミスを繰り返すと、リスクに対する認識が甘いとみなされてしまうでしょう。

1-5.報連相が苦手

報連相（報告・連絡・相談）は、仕事において基本中の基本です。

報連相を徹底することで、上司の適切なフォローを受けられて、深刻なトラブルの防止や問題の早期解決につながります。

ミスが発生してもすぐに報告しない人、上司への相談は必要ないと独自で判断して仕事を進めてしまう人は、基本中の基本ができておらず、仕事ができないと判断されてしまうでしょう。

1-6.レスポンスが遅い

チームでおこなう仕事を効率良く進めるためには、レスポンスのスピードも重要です。返答が遅いと、同じチームの方の作業が停滞したり、不信感を抱かせたりします。

集中して自分の仕事を終わらせることはもちろん大切ですが、チームプレイでは自分のことだけではなく、周りのことも考える必要があります。

「メッセージを読んだうえでの対応の可否」や「頼んだ作業がいつ終わる予定か」など、反応や進捗状況をすばやく相手に伝えることができれば、効率よくチームでの業務が進んでいくでしょう。

1-7.自分のキャパシティを理解できていない

自分のキャパシティを正確に把握できていないケースも、よく見受けられます。こういった人は、仕事の見積もりが甘く納期に間に合わない、できない仕事を引き受けてしまうなどのトラブルを引き起こしやすいです。

早めに相談すれば、まだ対処のしようがあるでしょう。しかし、納期直前でのギブアップ宣言は周囲に大きな迷惑がかかり、チーム全体のスケジュールの遅延にもつながりかねません。

結果的に、仕事ができない人と判断される原因になります。

1-8.仕事に対する責任感がない

仕事に対する責任感が欠如していることは、社会人としての大きな問題点です。

責任感がない人は、ミスをしても言い訳をしたり、他人のせいにしたりして、何かと理由をつけて自身に与えられた仕事から逃げようとする傾向があります。

この他、正確に業務を理解していないにも関わらず、適当にその場をやり過ごしてしまいがちな点も、仕事ができない人によく見られる特徴です。

仕事に対する責任感がないことが周囲に知られると、上司から重要な仕事を任せられないと判断され、仕事ができない人という印象を抱かれやすくなります。

1-9.指示待ちになっている

主体性がなく、常に指示を待っている人は評価されづらい傾向があります。

指示どおりに真面目に働けることは良い点でもありますが、企業の風土や勤続年数などによっては、自ら考えたうえでの行動を求められることもあります。

自分から積極的に仕事を取りにこない、あまり意見を出さないなど、いつまでも指示待ちの姿勢が抜けないままだと、こなせる業務の幅が広がりません。

その結果、長く働いても若手社員と同じような仕事しか対応できず、周囲から「仕事ができない」「成長していない」と思われやすくなってしまいます。

1-10.アドバイスを受け入れない

プライドが高く、人のアドバイスやフィードバックを受け入れられない人は、「仕事ができない人」というレッテルを貼られやすいです。

人の意見を聞かずに自分のやり方に固執する人は、仕事において成長が見込めません。

同じミスを繰り返す、仕事の進め方が非効率であるなど、改善の余地があっても人のアドバイスを聞かないため、現状から脱却するのが難しくなってしまうのです。

そのような人は自己主張が強く協調性が乏しいと判断され、扱いづらい人物という印象を持たれる可能性があります。

2.仕事ができない人のよくある口癖

仕事ができないと思われている人は、否定的・消極的な口癖が多い傾向にあり、そのような発言から周囲にマイナスな印象を与えている可能性があります。

ここでは仕事ができない人が使いがちな口癖を7つ紹介するので、日頃よく使っている言葉があれば、今後はなるべく使わないように意識してみましょう。

2-1.「でも」「だって」

「でも」「だって」は、相手からの意見や指摘を否定的にとらえる人によく見られる口癖です。このような人は、相手の意見に異を唱えてから、自分の行動やミスを正当化しようとする傾向が強く見られます。

たとえ相手が自分の成長を思って発言してくれたとしても、自己防衛に走るあまり「でも」「だって」を用いて、その場から逃れようと言い訳してしまうのです。

2-2.「聞いてない」「知らなかった」

「聞いてない」「知らなかった」という口癖は、報連相が苦手で、情報不足によるミスを起こしやすい人によく見られます。

自分が報告や確認を怠っていたことが原因で失敗を犯したとしても、「言われていないから自分は悪くない」という思いから、自身のミスを省みることができないのです。

「聞いていない」「知らなかった」などの言葉をひんぱんに口にすることで、周囲からは仕事に対して受動的な姿勢が強い人だと思われるでしょう。

2-3.「忙しいから無理」

「忙しいから無理」は、仕事の優先順位をつけられない人や、効率的なやり方を考えられない人に多い口癖です。

新たな仕事を振られたとしても、スケジュール管理を正しくおこなえず、常に漠然とした忙しさを感じていることから、現状の担当業務以外を引き受けようとしない人が多く見られます。

本当に追加の仕事ができないかをあまり深く考えずに断ってしまうため、社内での印象が悪くなり、自分が頼りたい場合に周囲の協力を得にくくなるでしょう。

2-4.「私の仕事じゃないです」

「私の仕事じゃないです」は、仕事に対するモチベーションが低い人や責任感がない人が口にすることの多い口癖です。

このような言葉を使う人は、自分の担当外の仕事を受け持つことを面倒に感じ、責任を取りたくないという思いが強い傾向にあります。

周囲には「個人主義でチームワークを軽視している人」という印象を与えてしまうため、職場での信頼関係を築きにくいでしょう。

2-5.「どうやったらいいかわからない」

「どうやったらいいかわからない」は、自分で考えられず、すぐ周囲に頼ってしまう人に多く見られる口癖です。

仕事ができる人の多くは、まずは自分で問題解決できないかと試み、それでもうまくいかない場合に限って周囲に助言を求めます。一方、自分で考えられない人は、何か問題に直面すると自分で考えることをすぐに放棄してしまうのです。

その結果、周囲からは仕事に対する意識が低いと思われてしまいます。

2-6.「こんなことやっても意味がない」

「こんなことやっても意味がない」は、指示された仕事に対して否定的な態度を取る人が口にする口癖です。

業務中にこのような言葉を使う人は、「仕事に対する前向きな姿勢が見られない」「仕事へのモチベーションが低い」という印象を周囲に与えてしまいます。

また、「こんなことやっても意味がない」という言葉は、与えられた仕事に対する不満をあらわにする言葉です。ひんぱんに用いることで、職場の空気を悪化させてしまう可能性もあるでしょう。

2-7.「あとでやります」

「あとでやります」は、物事をあと回しにすることが多い人が使いがちな口癖です。

仕事の優先順位をつけたり、業務の納期を意識したりすることが苦手であるため、「時間に余裕ができたらやろう」と考えてしまい、この発言をしてしまうのです。

このような人は、納期に間に合わせるために手を抜いた仕事をする、直前になって納期延長を申請をするなど、周囲に迷惑をかける機会が多い傾向にあります。

常に余裕がない状態で仕事に取り組むため、社内的な評価もあまり得られません。

3.仕事ができないと評価されることのリスク

社内で仕事ができない人と評価されることの4つのリスクを紹介します。どのようなデメリットが発生するか、詳しく見ていきましょう。

3-1.信頼関係を失う

社内で仕事ができない人と認識されると、上司や同僚、後輩からの信頼を失ってしまいます。信頼関係が崩れることで、自分の仕事をサポートしてもらいたいときに、周囲から協力を得にくくなってしまうでしょう。

また、信頼関係が構築できていないことから、チーム内で円滑なコミュニケーションを取りづらくなり、業務連絡の不十分さが原因で仕事の成果に影響を及ぼすこともあります。

3-2.ストレスや不安が増加する

周囲からの評価の低さは、自己肯定感の低下や、ストレスや不安の増加に直結します。

ストレスや不安が募ることで、「今さら頑張っても意味がない」という悲観的な気持ちが強くなり、仕事に対するモチベーションも低下してしまうでしょう。

その結果、仕事において成果を挙げられず、さらに周囲からの評価を下げてしまうという悪循環に陥りやすくなります。

3-3.職場での役割を制限される

上司から「仕事ができない人」という印象を持たれると、重要なプロジェクトや会議へ参加する機会が減少します。

責任のある仕事を任せられないことで、どんなに長く働いても自己成長を図ることが難しくなるでしょう。

また、職場での役割を制限されることから、会社に貢献できていない意識が強まり、次第に自分の居場所がないと感じてしまう可能性もあります。

3-4.昇進の機会を逃す

仕事ができないと評価されてしまうと、将来的に昇進できる可能性が極めて低くなります。

上述したように、上司から低い評価を受けている社員は、重要なプロジェクトや会議への参加機会が著しく減少します。その結果、キャリアアップにつながる業務を任せてもらえず、キャリアが停滞してしまうのです。

昇進できないことは社会的な評価につながりにくいだけでなく、昇給も込めなくなるため、いつまで経っても年収アップが見込めなくなってしまいます。

4.仕事ができる人になるための改善方法

ここでは、仕事ができる人になるための10個の改善方法を解説します。紹介する方法を参考にして、自分の仕事の取り組み方を見直してみましょう。

4-1.仕事の優先順位のリストを作成する

まず、「重要度」と「緊急性」の2つの軸を考慮し、仕事の優先順位を決めましょう。

To Doリストを作成して、重要度と緊急性が高いものから取りかかるようにすると、効率良く仕事を進められます。例えば、「納期の迫った仕事」や「クレーム対応」などが、重要度と緊急性の高い仕事に該当します。

仕事の優先順位のリストを作成することにより、タスク漏れや納期の忘れを防げる可能性が高まるでしょう。

4-2.常に効率化を意識する

仕事を早くこなすには、ただ手を動かすスピードを上げるだけでなく、いかに効率的に作業ができるかを考えることが重要です。

「自分の担当の業務を、もっと効率的に進める方法がないか」を考える癖をつけましょう。また、仕事が早い人の作業手順をよく観察し、まねをして効率化を図るのも一案です。

効率の良いやり方を実践すると、次第にスムーズに仕事をこなせるようになり、納期遅れやキャパオーバーを回避できるようになるでしょう。

4-3.時間管理を徹底する

仕事ができる人ほど時間管理を徹底し、限られた時間を有効活用しています。

時間管理の徹底により心に余裕が生まれれば、仕事全体を広い視野でとらえられるようになり、周囲への気遣いといった配慮もできるようになるでしょう。

一日のタイムスケジュールを作成し、どの作業にどの程度の時間をかけられるかを「見える化」することで、時間管理がしやすくなります。所要時間を正しく見積もり、突発的な作業が入る可能性も想定して、タスクを詰め込みすぎないようにしましょう。

4-4.メモを取る習慣をつける

メモを取る習慣は、ミス防止に効果的です。タスク漏れや手順の間違いなどといったミスを繰り返さないためにも、注意点はすぐにメモするようにしましょう。

メモを取って情報を整理しておけば、万が一ミスが起きたときにも、原因や再発防止策を考えやすくなります。

ミスを減らし、トラブル発生時に冷静に対処できるようになれば、仕事ができる人に一歩近づけるでしょう。

4-5.報連相のルールを決める

報連相を忘れてしまいやすい人は、報連相をする時間を決めて定期的におこなう習慣をつけると良いでしょう。もちろん、大きなトラブルに直面した場合は、何よりも先に速やかに報告することが大切です。

報連相が習慣づいてきたら、報告の仕方をより端的で伝わりやすいように工夫していきましょう。

具体的には、「結論ファースト」「事実と意見を区別して正確に伝える」「手早く話を終える」などを意識すると、必要以上に相手の時間を奪わずに済みます。

4-6.一次返信をする

レスポンスが遅い人の特徴として、返信の内容を考えすぎてしまう、あと回しにしてしまうなどの傾向が見受けられます。

まずは、連絡のお礼や、「のちほど確認します」といった簡単な一報を速やかにする習慣をつけましょう。一次返信があれば、連絡を受けた相手も次のアクションがとりやすくなります。

4-7.タスクの整理をする

業務量が限界を超える原因として、タスクを整理できていない点が挙げられます。現状抱えているタスクを一度整理し、抱えている仕事をすべて把握しましょう。

できるだけタスクを細分化し、優先順位をつけて仕事を片づけていくと、仕事の抜け漏れや納期遅れなどが起きにくくなります。

タスクの整理・管理ができるようになれば、自分のキャパシティの限界を超えることがなくなり、常に時間に追われる余裕のない状態からも脱却できるでしょう。

4-8.責任感を持って仕事に取り組む

自分の仕事に責任感を持って取り組むことで、最後までやり抜こうという気持ちが強くなり、次第に成果を出せるようになります。

また、仕事への責任感が増すことで徐々に他責思考もなくなり、自分の行動や判断をきちんと振り返る習慣を身につけることができます。

その結果、仕事で得た経験を今後の業務に活かしやすくなり、効率的に自己成長を図ることができるでしょう。

4-9.自発的に行動する

仕事ができる人の多くは、上司からの指示を待つだけでなく、自発的に行動します。

会議で積極的に意見を出す、仕事で改善できる点を模索するなど、何事にも積極的に行動することで、自身の成長とともに周囲からの評価を得やすくなります。

また、自分の頭で考えて前向きに行動を起こすことで、会社への貢献度をより高めることができるでしょう。

4-10.素直に意見を受け入れる

仕事ができる人になるためには、他者からのアドバイスを素直に受け入れることが非常に重要です。

人の意見に耳を傾けることで思考の幅が広がり、短時間でスキルアップを図りやすくなります。また、自分だけでは認識できなかった業務の改善点にも気付くことができるので、効率的に仕事の質を向上させることができます。

5.周囲の環境が仕事をできなくさせている可能性もある

仕事をうまく進められないときは、自分ではなく周囲の環境に問題がある可能性も考えられます。どのような原因が考えられるのか、詳しく確認しましょう。

5-1.上司からパワハラを受けている

個人的な原因以外でまず挙げられるのは、上司からのパワハラです。

パワハラを受けたことが原因で、精神的に悩み、上司のことばかりが悪い意味で気になって仕事に集中できなくなる人もいます。

上司から人格を否定するようなことをいわれたり、大勢の前で叱責されたりすると自信がなくなってしまうでしょう。恐くて萎縮してしまうと、自分の能力を最大限発揮できなくなり、ミスが生まれる悪循環に陥ってしまう場合もあります。

5-2.十分な教育がおこなわれていない

仕事ができない原因として、十分な教育がおこなわれていない可能性も考えられます。教育体制や指示が不十分な状態では、仕事に対する理解を深められず、やり方や手順を間違えてしまうこともあるでしょう。

なかには、必要なフォローをせずに仕事を丸投げしておいて、ミスをすると仕事ができない人というレッテルを貼る職場もあるかもしれません。

多忙な職場では丁寧な教育が難しい場合もありますが、業務の大事なポイントを教えないまま、ミスだけを責める社風には問題があるといわざるを得ません。

5-3.人手不足で激務になっている

職場の人手不足により、仕事量が多く激務を強いられている場合、健全な精神状態で仕事ができなくなってしまいます。

このような状態が続くと、体調不良でも休みにくい、プライベートな時間を確保しづらいなど、さまざまな面で悪影響が生じます。人によっては、睡眠時間を十分に確保できないほどの膨大な業務を抱えることもあるでしょう。

心身ともに過度な負担のかかる状態で働き続けると、自分の最大限の力を仕事で発揮しづらくなってしまいます。また、職場全体の余裕のなさから、上司も部下の仕事ぶりを正しく把握できなくなり、適正な評価をしにくくなる可能性もあるでしょう。

5-4.自分に合わない仕事をしている

そもそも、任されている仕事が自分の能力や経験とマッチしていない可能性もあります。人それぞれ得意・不得意があるため、自分に合わない仕事をしていても結果を残すことは難しいものです。

例えば、「細かい作業が苦手なのにデスクワークで数字を扱う仕事をしている」「人見知りなのに接客業で働いている」といったケースが自分に合わない仕事をしていると考えられます。

自分に合わない仕事では、努力してもなかなか結果が出ません。こうした状況を理解せずに仕事を続けると、仕事ができない人とみなされ、正当な評価が受けられない可能性があります。

6.仕事がつらい場合は転職して環境を変えるのもおすすめ

仕事ができるようになるには、個人の努力も必要です。しかし、パワハラなど外部的な要因で仕事がうまくいかないなら、環境を変えることを検討してみるのも解決策といえます。

環境を変えると新鮮な気分になり、これまでの自分から気持ちを切り替えて仕事と向き合えます。自分に合っている仕事を見つけることができれば、より楽しく働けるでしょう。

UTグループが運営するJOBPALは、気軽に転職相談できることが魅力です。

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7.まとめ

仕事ができないと悩んでいる人は、仕事に対する考え方や行動を変えるだけで、スムーズに業務を進められるようになるかもしれません。まずは自分が苦手なことを把握し、今回紹介したような改善方法を実践してみましょう。

ただし、仕事がうまくいかないのは、必ずしも自分だけが原因とは限りません。周囲から適切なサポートや評価を得られていない場合や、仕事との相性が極端に悪い場合など、外的要因により思うような働き方ができていない人もいるでしょう。

職場を変えることで状況を改善できそうな場合は、転職も視野に入れてみることも選択肢の一つです。

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